Stefnur og markmið

Gildi TR

Gildi TR 

TRAUST – Að vera fagleg og áreiðanleg í störfum okkar. 

SAMVINNA – Að vinna saman að því að mæta ólíkum þörfum viðskiptavina.

METNAÐUR– Að sýna frumkvæði, og beina kröftum okkar og þekkingu að því að gera sífellt betur.

Framtíðarsýn TR

Framtíðarsýn TR er að veita framúrskarandi þjónustu, sýna fagmennsku í starfsháttum og vera framsækinn vinnustaður.

Framúrskarandi þjónusta

  • Leiðbeiningar og upplýsingar veittar á fjölbreyttan hátt.
  • Viðskiptavinir annast sín mál á Mínum síðum.
  • Vefsíða mætir margvíslegum þörfum viðskiptavina.

Fagmennska í starfsháttum

  • Viðurkenndir gæðastaðlar og upplýsingaöryggi tryggt.
  • Rafræn samskipti við fagaðila.
  • Verkferlar einfaldir og skilvirkir.

Framsækinn vinnustaður

  • Hæfni starfsfólks tryggð með virkri starfsþróun.
  • Hvetjandi starfsumhverfi, góður starfsandi og jafnrétti.
  • Áhersla á samfélagsvitund og virðingu fyrir umhverfinu. 

Stefnuskjöl

TR hefur markað stefnur og skilgreint markmið í starfsemi stofnunarinnar til næstu ára. 

Eftirlitsstefna

Innheimtustefna

Skjalastefna

Þjónustustefna

Upplýsingaöryggisstefna

Vefstefna

Gæðastefna

Mannauðsstefna

Persónuverndarstefna

Stefna og viðbragðsáætlun gegn einelti, kynferðislegri áreitni, kynbundinni áreitni og ofbeldi