TR býður áfram upp á öfluga fjarþjónustu fyrir viðskiptavini sína vegna þeirra aðstæðna sem COVID-19 hefur skapað í samfélaginu. Á meðal viðskiptavina TR eru margir sem teljast til viðkvæmra hópa og í ljósi fjölgunar smita í samfélaginu hefur verið ákveðið að loka þjónustumiðstöð í Hlíðasmára 11 frá og með 21. september. Viðskiptavinir eru hvattir til að nýta sér öfluga fjarþjónustu stofnunarinnar. Tekið er fram að starfsemi TR hefur ekki verið skert á nokkurn hátt vegna þessa og mánaðarlegar greiðslur berast viðskiptavinum eins og venjulega.
Við bendum á eftirfarandi leiðir til að hafa samband við okkur:
Mínar síður eru alltaf aðgengilegar. Þar er m.a. hægt að sækja um allar bætur og breyta tekjuáætlun. Hægt er að senda fylgigögn með umsóknum á Mínum síðum og einnig er hægt að senda fyrirspurnir til TR sem er svarað í tölvupósti. Til að komast á Mínar síður þarf rafræn skilríki eða íslykil.
Símaver TR er opið frá kl. 9.00 til 15.00 alla virka daga í síma 560 4400. Þar er m.a. veitt aðstoð og ráðgjöf til að komast inn á Mínar síður auk þess sem allar upplýsingar er varða bætur og lífeyrisgreiðslur eru veittar.
Á netfanginu tr@tr.is er öllum fyrirspurnum svarað svo fljótt sem auðið er.
Á heimasíðu TR, www.tr.is eru allar nauðsynlegar upplýsingar um bótaflokka og greiðslur. Einnig er bent á spurningar og svör við algengum spurningum.
Reiknivél TR á heimasíðu TR er alltaf aðgengileg. Þar er hægt að reikna út mögulegar greiðslur með mismunandi forsendum.
Bréfpóstur, ef ekki er unnt að nota rafræn samskipti eða hringja er hægt að senda bréf í pósti til TR eða koma með gögn á pappír og setja í póstkassa í Hlíðasmára 11. Póstkassinn er tæmdur tvisvar á dag alla virka daga.
Við setjum metnað okkar í að svara öllum fyrirspurnum og aðstoða viðskiptavini með upplýsingar og umsóknir svo fljótt sem auðið er.
Við ítrekum hvatningu um að viðskiptavinir nýti sér örugga og aðgengilega fjarþjónustu TR.
In English:
The Service Centre at TR at Hlíðasmári 11 has been temporarily closed as many of our customers are vulnerable for infections, because of Covid-19. We do this with the welfare of our customers in mind.
We encourage our customers to use our online and digital services.
Our main online/digital services are:
Web: www.tr.is
My Pages (Mínar síður): minarsidur.tr.is
e-mail: tr@tr.is
Phone: 560 4400 (Open 9.00 – 15.00, Mon.-Fri.)
Documents on paper can be put in a mailbox at Hlíðasmári 11. It is emptied twice a day.
In Polish:
TR nadal oferuje swoim klientom zdalną obsługę klienta ze względu na okoliczności, takich jak covid-19. Wśród klientów TR, z których wielu nalezy do grupy szczególnego zagrozenia i w świetle wzrostu infekcji w spoleczenstwie, podjęto decyzję o zamknięciu centrum usługowego Hlíðasmára 11 od 21 września. Klienci są zachęcani do korzystania z usług elektronicznych naszego urzedu. Podkreslamy, ze miesięczne swiadczenia beda terminowe.
Zwracamy uwagę na następujące sposoby kontaktu z nami:
Moje strony są zawsze dostępne. Tam, na przykład, można ubiegać się o wszystkie świadczenia i znalezć plan dochodów. Można wysłać aplikacje wraz z dokumentacja, a także wysyłać zapytania do TR, na które odpowiadamy pocztą e-mailowa. Aby uzyskać dostęp do moich stron, potrzebujesz elektronicznego identyfikatora lub klucza z Þjóðskrá.
Centrum obslugi klienta TR jest otwarte od 9.00 do 15.00 w dni powszednie pod numerem 560 4400. Obejmuje to pomoc i doradztwo, jak korzystac z moich stron, jak również wszelkie informacje dotyczące świadczeń.
Pod adresem tr@tr.is odpowiadamy na wszystkie pytania.
Na stronie internetowej TR www.tr.is uzyskasz wszystkie informacje na temat grup wynagrodzeń i płatności oraz odpowiedzi na często zadawane pytania.
Kalkulator TR na stronie TR jest zawsze dostępny. Tam można obliczyć możliwe płatności przy użyciu różnych kryteriów.
Jeśli nie możesz korzystać z komunikacji elektronicznej lub połączenia, możesz wysyłać listy pocztą do TR lub przyniesć dane w formie papierowej i umiescić w skrzynce pocztowej umieszczonej przy budynku Hlíðasmára 11. Skrzynka pocztowa jest opróżniana dwa razy dziennie przez wszystkie dni powszednie.
Naszym celem jest jak najszybsze udzielenie odpowiedzi na wszystkie pytania i pomoc klientom w zakresie informacji i aplikacji.
Przypominamy, że klienci korzystają z bezpiecznych i dostępnych usług elektronicznych TR.